Modalități de livrare

Modalitatea de livrare este prin curier sau ridicare din magazin

Prin Fan Courier

Termen de livrare: 24-48 ore

Program livrări: luni – vineri

Prin Poșta Română prin serviciul Prioripost

Termen de livrare: 3-5 zile lucrătoare

Program livrări: luni – vineri

Toate comenzile primite în zilele de vineri, sâmbătă și duminică, se procesează și se pregătesc pentru livrare în ziua de luni.

Termenul se poate prelungi pana la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online. Pe colet vor fi trecute datele dumneavoastră de contact, pentru a putea fi apelat de curier in ziua livrării comenzii. Coletul se va trimite la adresa indicata de dumneavoastră in momentul plasării comenzii.

Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului si in maxim 48 de ore de la primire are obligativitatea de a notifica in scris PFA IACOB CAMELIA LAVINIA printr-un email însoțit de poze demonstrative ale defecțiunilor survenite. Totodată daca la livrarea produsului sunt semnalate deteriorări majore ale ambalajului produsului clientul trebuie sa întocmească un proces verbal de constatare avarieri/pierderi sau deteriorare împreuna cu agentul firmei de curierat, si sa păstreze un exemplar. Pentru produsele livrate la adresa din comanda si ulterior transportate de către client la o alta adresa nu ne asumam responsabilitatea referitor la integritatea transportării respectivului produs!

Va trebui sa suportați costul direct al returnării produselor având posibilitatea sa alegeți orice curier. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților si funcționarii produselor.

Pentru returnarea produselor ne puteți contacta telefonic la numărul 0730 895 337, urmând ca cererea de retur sa o trimiteți la adresa de e-mail: [email protected]

Operatorii noștri va vor oferi toate informațiile in privința alegerii modalității de returnare si va vor oferi detaliile suplimentare necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat

Pot exista situații excepționale, când produsul comandat nu se mai afla pe stoc in momentul comenzii sau se aduce pe comanda din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate in termen maxim de 30 de zile in limita stocului disponibil la fabrica.

Pot exista de asemenea excepții de livrare in termenul standard de livrare de 3-5 zile lucrătoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plata, pentru care tranzacția băncii poate dura in funcție de timpul de procesare al fiecărei bănci in aceasta situație comanda se va procesa doar in momentul in care banii au fost transferați in contul PFA IACOB CAMELIA LAVINIA. Pot exista întârzieri de livrare datorate condițiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce țin de evoluția vremii.

Prețul produselor aduse pe comanda se poate modifica fata de prețul afișat in momentul efectuării comenzii, situație ce vi se aduce la cunoștința de operatorii PFA IACOB CAMELIA LAVINIA, privind termenul de livrare si / sau modificarea de preț existenta înainte de confirmarea comenzii

Modalități de plata

Plata in sistem ramburs

Plata ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. In cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.

Se poate plați si prin OP.

In aceasta situație coletul se trimite după confirmarea plații.

Restituirea banilor se face numai in baza unui cont bancar. Nu returnam banii in magazin pentru comenzile efectuate online.

Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura in format tipărit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se dorește păstrarea facturii in format tipărit.